Stressmanagement im Sekretariat
Das Arbeitsvolumen der Sekretärin nimmt immer mehr zu und es gibt darüber hinaus immer häufiger Stoßzeiten in denen die Menge an Aufgaben unüberschaubar wird. Um die Vielfalt und Mehrarbeit zu bewältigen, werden effektives Stressmanagement, kreative Ab …
Konflikt- und Mobbingstrukturen erkennen und lösen
Konflikte oder Mobbing-Aktivitäten in der eigenen Firma, Abteilung bzw. im Team beeinträchtigen den Arbeitsablauf, erhöhen den Krankenstand und kosten Geld. Vor diesem Hintergrund bietet dieses Seminar Detail- und Hintergrundinformationen, präventive H …
Service und Beratung am Telefon
Im Berufsleben spielt das Telefon eine immer größere Rolle. Aufträge werden besprochen bzw. bestätigt, Informationen erfragt und vermittelt, Reklamationen aufgenommen. In allen Gesprächen wird das Ergebnis in hohem Maße vom persönlichen Verhalten der G …
Kommunikation: Klären, Überzeugen, Verhandeln
In diesem Seminar können Sie Ihr Kommunikationsverhalten reflektieren und lernen Kommunikationsprozesse zielorientiert zu gestalten. Dabei lernen Sie Einflussfaktoren und Methoden des zielorientierten Kommunizierens kennen und erhalten Anregungen wie S …
Coaching
in Bremen, Kiel und per Telefon Mein Coachingangebot können Sie sowohl vor Ort in meinen Räumlichkeiten in Bremen und Kiel als auch per Telefon, Skype oder In-House nutzen! Coaching bedeutet für mich in erster Linie die fachliche Begleitung von Führun …
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