Konfliktlösung für Führungskräfte

Der innerbetriebliche Alltag zeigt, das z. B. durch ungeklärte Missverständnisse, unklare Anweisungen, Missachtung der Kollegen untereinander viel wertvolle Arbeitszeit verloren geht. Zwischenmenschliche Konflikte lassen sich jedoch häufig durch einfache Interventionen in konstruktive Prozesse umwandeln. Diese Fähigkeit und der respektvolle und klare Umgang des Vorgesetzten zu seinen Mitarbeitern prägt das Arbeitsklima vorteilhaft.

Seminarinhalte

• Entstehung von Konflikten
• Komponenten des Interaktionsgeschehens
• Freisetzung der Ressourcen zur Lösungsfindung und -umsetzung
• Konflikte erster und zweiter Ordnung
• Intervention auf der Grundlage kommunikationswissenschaftlicher Theorien
(u.a. von Paul Watzlawick)
• Konfliktlösung mit Hilfe verschiedener Methoden
• Voraussetzungen konfliktfreier Kommunikation
• Entwicklung eigener konfliktvermeidender Verhaltensweisen

Seminarziele

Dieses Seminar befähigt die Teilnehmer, Gespräche und Kontakte konfliktfreier zu gestalten, sowie aktiv am Prozeß der Konfliktlösung teilzunehmen.

Methoden

Lehrgespräch, Einzel- und Gruppenarbeit, Rollenspiele, Checklisten

Teilnehmer

max. 8 Personen