Service und Beratung am Telefon

Im Berufsleben spielt das Telefon eine immer größere Rolle. Aufträge werden besprochen bzw. bestätigt, Informationen erfragt und vermittelt, Reklamationen aufgenommen. In allen Gesprächen wird das Ergebnis in hohem Maße vom persönlichen Verhalten der Gesprächspartner...

Professionelle Mitarbeitergespräche

Führung bedeutet vor allem, kommunikative und soziale Aufgabenstellungen zu bewältigen. In den fachbezogenen Expertenausbildungen werden die benötigten soziale Fertigkeiten und Kenntnisse meist nicht vermittelt. In einem anspruchsvolleren Mitarbeitergespräch erweist...
Professionell Präsentieren

Professionell Präsentieren

In diesem Seminar lernen Sie Ihre Präsentationsstärken kennen und in Verbindung mit den Präsentationstechniken wirkungsvoll und zielorientiert umzusetzen. Es besteht die Möglichkeit, eigene Präsentationsprojekte in das Seminar einzubringen und zu optimieren....